Projektleiter im Bereich IT Service Management (m/w)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für das Rhein-Ruhr und Rhein-Main-Gebiet einen
Projektleiter im Bereich IT Service Management (m/w) in Festanstellung.

Ihr Aufgabengebiet:

• Neudefinition und Review von SLA, OLA und entsprechenden KPI sowie Unterstützung bei der Operationalisierung und Qualitätssicherung
• Nutzung der aktuellen Frameworks wie ITIL, IT Service Management (ITSM) und Projektmanagementmethoden wie PRINCE2 oder PMI
• Etablierung von Verfahren zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse und zur Erhöhung der IT-Effektivität bei den Kunden
• Steuerung der internen und externen Leistungserbringer (Auftragssteuerung und -kontrolle, Reporting, Planung, Faktura und Forderungsmanagement)
• Durchführung regelmäßiger Servicegespräche

Unsere Anforderungen:

• (Fach-)Hochschulabschluss oder eine vergleichbare Qualifikation
• ITIL Foundation Zertifizierung
• Fundierte Berufspraxis in den Bereichen IT Service Prozesse, IT Service Management und/oder IT Betriebsprozesse
• Projektleitungs-Know-how, verbunden mit einem professionellen Auftreten und Präsentationssicherheit sowie grundlegende Kenntnisse im Projektmanagement z. B. durch PRINCE2 Foundation
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft innerhalb Deutschland erforderlich

Sie verfügen über ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Diskretion und Loyalität zum Unternehmen. Sie behalten in der Hektik des Tagesgeschäftes den Überblick, zeichnen sich durch eine hohe soziale und kommunikative Kompetenz und eine zielorientierte Arbeitsweise aus?

Sie leben mit persönlichen Zielen, wir führen mit der Vereinbarung von persönlichen und unternehmerischen Zielen und bieten Ihnen Spielraum zur individuellen Entfaltung der Persönlichkeit und einer eigenständigen, individuellen Arbeitsgestaltung.

Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, ob wir zueinander passen.

Bitte senden Sie uns Ihre aussagefähige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung an:
Döres AG, Friedrich-Ebert-Allee 65, 53113 Bonn
oder karriere@doeres.com