Unified Communications

E-Mail, Telefon, Fax, Chat, Online- und Videokonferenzen, Kommunikation in Ihrem Unternehmen hat viele Gesichter. Haben Sie manchmal das Gefühl, UM, UC, VoIP, CTI usw. sind nur Schlagworte, die "neuen Wein in alten Schläuchen" verkaufen, ohne Ihnen echten Mehrwert zu bieten?

Unsere Erfahrung besonders im Mittelstand ist, dass die Hersteller von Telefonanlagen, die Hersteller von Fax-Lösungen, die Hersteller von Netzwerk-Hardware und Anwendungshersteller jeweils unterschiedliche Ansätze und Konstrukte unter Unified Messaging (UM), Unified Communications (UC), Computer Telephone Integration (CTI) und Voice over IP (VoIP) verstehen und mit Ihren Produkten verfolgen. Wir sehen das größte Integrationspotential im Microsoft Office Communication Server 2007 R2 im Zusammenspiel mit Microsoft Exchange Server 2010, Microsoft Office Sharepoint Server 2007/2010 und Microsoft Windows 7. Hier wird jegliche Kommunikation direkt über den Desktop des Benutzers gesteuert, wobei sogar über die Auswertung von Präsenzinformationen vorher ermittelt wird, ob es überhaupt sinnvoll ist, eine bestimmte Person zu kontaktieren. Z.B. wird in einer solchen Umgebung in den Eigenschaften eines Dokumentes angezeigt, auf welchen Wegen der Autor erreichbar ist und ob er zur Zeit unterwegs (am besten mobil zu erreichen), im Urlaub (direkt seinen Vertreter kontaktieren) oder in einer Besprechung (eine Nachricht als E-Mail oder Voice-Mail hinterlassen) ist. Alle Formen der Kontaktaufnahme (E-Mail, Voice-Mail und Fax über Microsoft Exchange Server, Telefon, Chat und Live-Meeting über Microsoft Office Communication Server) können direkt vom Client aus erfolgen.

Die Realisierung einer UC-Struktur bedarf sorgfältiger Vorüberlegungen, stufenweiser Planungen und einer gut koordinierten Umsetzung, da hier neuralgische Punkte der Unternehmensinfrastruktur verändert werden müssen. Lange Migrationsphasen und Parallelbetriebe sind hier keine Seltenheit. Im Rahmen der Infrastructure Optimization legen wir einen Schwerpunkt auf Aufklärung bzgl. aktueller Technologien und ihres Zusammenwirkens, analysieren ihren Bedarf und evaluieren gründlich bestehende Risiken. Wir unterstützen Sie bei der Planung der Migrationsstufen, der Auswahl von Medien-Gateways sowie der Implementierung. Wir verfügen über ein belastbares Partnernetzwerk, um die Anbindung an bestehende Telekommunikationsanlagen zu bewältigen und Microsoft Office Communication Server Funktionen auf Ihren Bedarf hin anzupassen.
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